今日もし・あ・わ・せ

今日、ネットで「松下マッサージいす発火恐れ」と言うトピックが掲載されているのを見つけました。ネットでは、 製造期間はありましたが、機種名がなかったのですが、夕刊には機種名が記載されていたので、愛用しているリアルプロの機種名を確認すると、 EP3510－発火の恐れのある機種でした。

確認したのが夕飯の後だったので、明日にしようかと迷ったのですが、「週末、祝日を含む24時間対応する」とのことだったので、 夕刊に記載されていた電話番号に電話をかけてみました。

電話はすぐにつながり、住所と電話番号を告げると、１週間以内に点検に来てもらえることになりました。 サポートの電話はなかなか繋がらないと言うイメージがあったのですが、すぐに繋がったこと、とても丁寧な対応に安心し、また感心もしました。 温風器のときも、テレビCMを何度も流し、新聞はもちろん、ハガキまで届いたことに「ここまでやるんだ」とびっくりしましたが、そのことが、 松下のイメージ回復に繋がったと思います。今回のことも、リコール自体は困ったことですが、イメージが悪くなると言うよりは、 対応の良さにかえって感心した感じですね。

「お電話が大変込み合っておりますので、これで失礼いたします」と言われ電話を終えましたが、確かに、 電話口からも電話中と思われる声が聞こえていました。リコールの対応のために、 随分たくさんの人が24時間体制であたっているんだなと思いました。

我が家がリアルプロを買ったのは、一昨年の８月です。６月におじいちゃんが亡くなり、その後、色んなことに追われて、 みんな疲れてしまっていました。そんなとき、たまたま行った電器屋さんで、主人が試して、すっかり気に入ってしまったのです。

それ以来、家族で愛用していますが、本当に気持ちよくて、疲れが開放される感じがします。 15分のコースを２度３度と繰り返しかかったり、あんまり気持ちがいいので、そのままうたた寝してしまうことも…　肩こりのひどい私は、 以前は、良く主人にマッサージをねだっていたのですが、リアルプロは、一人でも出来るので本当に助かっています。

ここのところ、「あるある」の捏造や不二家の問題など、悪いニュースが続きましたが、不具合が起こったとき、一番いけないのは「隠す」 ことだと思います。隠していてもしわかったら、不具合以上のイメージダウンになるからです。雪印の教訓があるのに、 不二家はどうしてあんなことをしたのかな、と不思議ですが、逆に、雪印のケースが「恐怖」になってしまって、 更に隠す方向に向かってしまったような感じがしますね。

我が家のリアルプロは、まだ2000時間は使っていないと思うけど、点検してもらえば安心だし、これからも愛用したいと思っています。